Quando curare la fiducia del cliente?

Perché è fondamentale per un consulente legale curare la fiducia del cliente e non darla mai per scontata?

Essere scelti tra molti richiede un posizionamento unico – che passa dall’assicurarci che il valore del nostro coinvolgimento sia chiaro e colto bene.

Non si tratta, però, solo di essere scelti.

La fiducia è il fattore cruciale per far progredire la consulenza da un obiettivo chiaro, condiviso e possibile a un risultato concreto, attraverso la collaborazione.

Ma mentre la fiducia accelera i risultati, la diffidenza ha dei costi certi: informazioni non condivise, discussioni su ogni passaggio, rallentamenti, coinvolgimento di altri consulenti non necessari…
Tutte dinamiche che prende molto tempo gestire e, soprattutto, provare a riparare.

La diffidenza affossa qualsiasi strategia, per vincente e competitiva che sia.

Quindi… Come impostare bene la relazione con il cliente?

Ne parlo in questo video, nell’ambito del progetto 360 Career Hot Topic promosso insieme ad Avvocato360